第7章 沒想到，你還挺不錯。
翌日。
\"瑩瑩，上車。\"
顧李文為了給劉瑩瑩加油打氣，特意開車到景園門口接她上班。
\"大家先停下來。\"顧李文帶劉瑩瑩走進運營部，面朝大家。
\"這是新調來的同事，劉瑩瑩，以後大家多多幫助她。\"
劉瑩瑩朝大家欠了欠首，\"大家好，以後還請大家多多包涵。\"
\"琳琳，你就帶她熟悉一下工作。\"顧李文看著旁邊的一女同事，吩咐道。
\"好的，顧經理。\"
\"那我先去忙了，有什麼不懂，你就問她。\"顧李文拍拍了劉瑩瑩的手臂。
\"好，你去忙吧。\"劉瑩瑩轉頭走到琳琳旁邊，虛心請教起來。
————
不得不說，劉瑩瑩對運營還算有天分。透過幾個月的學習和旁觀，她融會貫通的能力漸長。
這一天，顧墨辰在會議室和運營部開會，提到之前合作的客戶，直播資料一直上不去，銷售額出現了下降的現象。
顧墨辰讓大家各抒已見，給出解決方案。
可幾個人給了方案後，都被顧墨辰直否。
\"我覺得，既然客戶的目的是想要提高銷售額，也不一定非要從提高直播資料這方面入手。\"
坐在角落的劉瑩瑩站了起來，忍不住提出自已的觀點。
\"那你覺得應該從哪裡入手？\"
顧墨辰反問道。
\"眾所周知，在大環境的衝擊，哪怕是頭號主播，也會因為粉絲的喜好變化和新事物的出現，資料下降是必然的事。
既然這條路走不通，我們不如另闢蹊徑，從私域運營入手。\"
劉瑩瑩停頓了一下，想看一下顧墨辰的反應如何。
\"說下去。\"
顧墨辰用眼神給了劉瑩瑩一個肯定。
\"直播，其實就是一個公域領域，吸引粉絲可能很容易，但有一個缺點，那就是和大多數的粉絲粘度不高，復購率差。
很多人都是無意間闖進直播間，興致來了下了單，轉頭就忘了。很少有再次復購的行為。\"
\"但如果把這些消費過的客戶轉移到私域裡，透過打造人設，輸送有用價值，和粉絲客戶建立深度連結，做朋友，信任感加深，自然銷售額也就上來。\"
\"可這樣做會很耗費時間，單單是把客戶匯入，就是一個大工程。\"
一旁的同事打斷了劉瑩瑩的話。
\"沒錯，這的確是一項大工程\"，劉瑩瑩看了一眼旁邊的同事，繼續道：
\"可這就像搭建管道一樣，前期你肯定需要付出大部分精力去安裝，可當把管道安裝到每家每戶，裝上水錶，只要客戶開啟水龍頭，那進賬就會源源不斷。\"
\"私域的客戶和直播下單的客戶不一樣，他們產生的價值會更大，一旦信任持續，那你就可以鎖定她一個家庭的消費，甚至終身消費。私域一個客戶甚至可以頂直播間10個客戶……\"
\"就像某企業提出要用火箭送快遞，遭受網友質疑，而它卻是這樣回應的：很多偉大的事情，一開始看來都像個笑話，都不被人看好。不試試，怎麼知道行不行？\"
顧墨辰聽著劉瑩瑩滔滔不絕，說得頭頭是道，不禁對劉瑩瑩有些刮目相看，沒想到，她來運營部幾個月，居然學到這麼多東西。對她有了幾分欣賞和好感。
\"你回頭寫個具體的執行方案給我。\"
\"好的，顧總。\"
沒想到這個面癱居然同意自已的觀點，也不枉她這幾個月私底下報課，挑燈夜戰學習私域運營幹貨。劉瑩瑩心頭一悅，散了會，風風火火著手準備。
————
中午，總裁辦公室！
\"顧總，這是我整理的關於私域運營的方案，請您過目。\"
劉瑩瑩熬了幾個大夜把方案整理了出來，又把細節最佳化了好幾遍，才滿意把方案交給顧墨辰。
顧墨辰接過計劃書，眉峰緊蹙，低頭審閱了好一會。
\"整體框架還算行得通，關於這幾個部分，你回頭去實操一遍，看流程通不通……\"
不得不說，顧墨辰很有商業頭腦，聽完他的最佳化建議，劉瑩瑩茅塞頓開。
\"好的，顧總，我回去就修改。\"
\"總的來說，你還挺厲害的。去運營部幾個月，就能上手做方案了。\"
顧墨辰仰著頭，深邃的目光望著劉瑩瑩。
面癱居然誇她了？破天荒第一次呀！沒想到呀，難道他轉性了？
但不管顧墨辰是出於什麼原因，劉瑩瑩內心還是掩不住喜悅。
\"謝謝顧總，我會繼續努力的。\"
話落，拿回計劃書踩著輕快的步伐，出了辦公室。
看到劉瑩瑩被他誇一句就像小孩得受表揚一樣雀躍，顧墨辰嘴臉露出一抹少見的微笑。
\"他居然誇我挺厲害的。嘻嘻。看來我還挺有天賦的。\"
劉瑩瑩忍不住低聲開心嘀咕道。
\"什麼事，這麼開心？\"
劉瑩瑩轉著椅子，咧著嘴傻笑的樣子，剛好被從門外進來的顧李文看到，忍不住調侃道。
\"嘻嘻，沒什麼，就是我的私域運營的方案，顧總同意了。\"
劉瑩瑩齜著牙，咧著嘴跟顧李文炫耀道。
\"真噠？瑩瑩，我就說你有做運營的天賦。\"
顧李文聽到這事，也很替劉瑩瑩高興。
\"那這樣，關於這個私域運營方案的執行就由你帶頭，進度你直接向顧總報告。\"
顧李文突然想到什麼，腦袋鬼馬一轉，對劉瑩瑩丟下這話轉身進了她的辦公室。
\"啊？不是吧？\"
劉瑩瑩自然不會知道劉瑩瑩的小心思，左右擔心自已搞不定。
\"我相信你。加油。\"
顧李文從裡探出一頭來，對劉瑩瑩眨眨眼說道。
好吧！凡事都有第一次，行不行，大膽試了再說！
劉瑩瑩在心底為自已加油打氣道。