第5章 選拔店員

開業後的那些日子，我總是迫不及待地早早趕到瑾合坊，全心全意地經營著這家充滿我諸多期望的店。

為吸引眾多顧客，我精心佈設店內，設定了舒適宜人的休憩區，還特意安排琴師在特定時段奏起悠揚樂曲，讓顧客們在挑選首飾之際，盡情感受那閒適與愜意。

我亦時常與母親共同探討經營之道，深刻領悟到不同顧客對於首飾的需求竟是如此各異。於是，我依據這些需求，持續調整店內首飾的品類與風格。

瑾合坊逐漸被修整的頗有古今結合的韻味，來訪的顧客無不感到驚奇和讚賞。我也在一聲聲讚賞中找到了成就感。

此外，我還巧妙借鑑當時流行的營銷手段。推出了貼心的會員制度，為會員提供專屬的優惠與服務；舉辦了各類精彩紛呈的活動，大幅增加了顧客的參與度與忠誠度。

沒有見過這種形式的富家太太和小姐們都覺得頗為新奇，閒來無事便來參加活動。

生意遠比我想象的要紅火的多，不過一月有餘，名聲便已逐漸傳播開來。不單有本地顧客頻頻光顧，更有眾多外地客人慕名而至。

長時間面對如潮人流，顯然對我來說有些困難，母親給我挑了幾位不錯的員工只能緩解暫時的壓力，是時候找幾位能力出眾、審美比較超前的的店員了。

“母親，我這幾日準備策劃一個招募活動，找幾個品味不錯的來幫襯著店裡。”晚上關店後我找到母親商議。

“眼看店裡生意越來越好了，確實該找找幾個的心得幫手了”，母親想著白日店裡的情景說道，“瑾漁，你打算怎麼招募，來跟母親說說。”

我便拿出這幾日寫的招聘計劃和母親商討。

“不錯，這樣一來便可以挑出城中眼光比較出挑，有想法的年輕人了。”母親說。

第二天，我精心策劃的這場意義非凡的招聘開始了。

我在城中各處張貼招聘啟事，詳盡描述工作職責、薪俸待遇以及任職要求。因著這諸多優勢，吸引了眾多優秀人才紛至沓來。

應者如雲，經過我的仔細篩選，終於選出了一些符合條件的候選人。

接下來便是面試，面試一共兩次，經過兩次篩選選出最後的成員。

城中的人們聽說有這樣一個面試，聞聲而來觀看。

第一輪面試的那天，店裡格外熱鬧。我坐在桌前，認真地翻閱著每一位候選人的簡歷。

第一個進來的是一位年輕的姑娘，她打扮時尚，眼神中透著自信。

我微笑著問道：“你為什麼想要來我們瑾合坊工作呢？”

姑娘毫不猶豫地回答：“我對首飾有著濃厚的興趣，而且我覺得在這裡工作，能讓我接觸到更多時尚前沿的東西。”

我點點頭，接著問：“那麼，如果一位顧客對某款首飾的風格不太滿意，你會怎麼推薦呢？”

姑娘思考了片刻，然後說：“我會先了解顧客的喜好和需求，再根據她的特點，推薦其他風格相似但又有所不同的首飾。”

我微微一笑，繼續問：“如果店裡突然湧入了大量顧客，你會怎麼處理呢？”

姑娘胸有成竹地說：“我會先保持冷靜，然後有條不紊地為顧客服務，確保每一位顧客都能得到關注和照顧。”

我對她的回答還算滿意，便讓她先出去等候訊息。

接下來進來的是一位年輕男子，他穿著得體，神情自若。

我看著他的簡歷，簡單地問了幾個問題，他回答得都還不錯。

然後我指著一件首飾，問他：“你能給我介紹一下這款首飾的設計特點和適合的人群嗎？”

他看了看，猶豫了一下說：“嗯，這個，它的設計很獨特，適合那些追求時尚的人。”

我又追問：“那你能具體說說是哪些設計特點讓它適合追求時尚的人嗎？”

他支支吾吾地說不出個所以然來。

我微微皺眉，說：“抱歉，你對首飾的瞭解還不夠深入，可能不太符合我們的要求。”

他有些不服氣地說：“我覺得我其他方面都還不錯啊，就因為這個問題就否定我嗎？”

我耐心地解釋道：“我們瑾合坊對員工的要求比較高，不僅要有一定的專業知識，還需要有良好的溝通和應變能力。在面對顧客的時候，需要能夠準確地介紹首飾的特點和適合的人群，這樣才能更好地服務顧客。”

他聽了，無奈地搖搖頭，說：“好吧，我明白了。謝謝你給我這次機會。”

就這樣，一輪面試下來，有一些人透過了考驗，也有一些人像這位男子一樣沒有透過。

我相信，透過嚴格的篩選，最終留下來的人一定能夠為瑾合坊的發展做出貢獻。接下來的幾位候選人表現也都各有千秋。有的候選人對首飾的瞭解非常深入，能夠準確地說出各種材質和款式的特點；有的候選人則有著出色的溝通能力，能夠與顧客迅速建立良好的關係。

最後有五位候選人進入了第二輪面試的環節。

曉芙，生得容顏姣好，氣質高雅。她是面試的第一個姑娘。

第二次面試時，她不僅對首飾的搭配有著獨到的見解，還能依據不同顧客的特點提供極具個性化的建議。

然而，正當我對她讚賞有加時，一隻蝴蝶忽而飛進屋內，引得眾人一陣騷動。曉芙卻處變不驚，微微一笑，說道：“這蝴蝶恰似首飾，需尋得那最為合適的主人，方能展現其無上美麗。”

她的從容與機智，令我讚賞不已，我不禁含笑說道：“所言甚妙！若你能成為本店一員，必能為顧客覓得最契合其心意的首飾。”

宇軒是一位俊朗的小夥，起初卻稍顯緊張。我刻意丟擲一些刁鑽難題，他卻能巧妙應對，展現出紮實的銷售知識和卓越的溝通能力。

尤其當我問及如何應對挑剔的顧客時，他回答道：“仿若對待戀人一般，耐心傾聽，用心滿足。”他的回答，引得在場眾人皆忍俊不禁。我亦笑著回應：“哈哈，這般回答倒是頗具新意，若遇那難纏的顧客，你可要牢記今日所言啊。”

歷經這兩輪嚴苛的面試，我最終選出了三位傑出的店員。除了曉芙和宇軒還有笙笙，他們皆具備極強的銷售能力、比較突出的審美素養，以及積極向上的工作態度和默契的團隊合作精神。

為使新員工能更快適應工作，我精心組織了專門的培訓課程。內容涵蓋首飾知識、銷售技巧、顧客服務等諸多方面。還安排了經驗豐富的老員工與新員工進行一對一的悉心指導，助力他們迅速熟悉工作流程與店鋪文化。

待新員工入職後，我時常在店中默默觀察他們與顧客的互動，及時給予反饋與指引。時而，我會親自示範如何向顧客推介首飾，讓店員們在旁用心學習；時而，我會與店員們一同探討如何改進店鋪的陳列，以更佳的方式展現首飾的迷人魅力。

有一天，一位穿著時尚的年輕女士走進了瑾合坊。曉芙微笑著迎上去，說道：“歡迎光臨瑾合坊，女士。您是來挑選首飾的嗎？”

女士點了點頭，說：“我想找一款特別的項鍊，送給我的好朋友作為生日禮物。”

曉芙熱情地說：“那您真是來對地方了！我們這裡有各種風格的項鍊，一定能找到您滿意的。您的朋友有什麼特別的喜好嗎？”

女士想了想，說：“她比較喜歡簡約大氣的風格。”

曉芙立刻指著一款項鍊說：“您看這款怎麼樣？它的設計簡潔而優雅，非常適合喜歡簡約風格的人。”

女士看了看，點頭說道：“嗯，看起來不錯。它的材質是什麼？”

曉芙詳細地介紹道：“它是用純銀打造的，鑲嵌了幾顆小巧的鑽石，既精緻又不失大氣。”

就在女士猶豫不決的時候，宇軒走過來，笑著說：“女士，您可以想象一下您的朋友戴上這條項鍊後的樣子，她一定會非常漂亮的。而且，我們店現在有促銷活動，購買這款項鍊還可以贈送一個精美的首飾盒呢。”

女士聽了，心動不已，說道：“好吧，我就要這條項鍊了。”

笙笙則在一旁忙著為其他顧客介紹首飾。一位老先生對一款翡翠手鐲很感興趣，笙笙耐心地為他講解翡翠的特點和保養方法。

老先生聽得津津有味，問道：“小姑娘，你懂得還真多啊。那你能不能再給我推薦幾款適合我夫人的首飾呢？”

笙笙微笑著說：“當然可以，老先生。您夫人平時喜歡什麼樣的風格呢？是簡約的還是華麗的？”

老先生說：“她比較喜歡華麗一點的。”

笙笙立刻挑選了幾款華麗的首飾，詳細地介紹了它們的特點和搭配方法。老先生聽得很滿意，說道：“嗯，不錯不錯，我回去跟我夫人商量一下再決定。”

在瑾合坊裡，這樣的對話和場景每天都在上演。曉芙、宇軒和笙笙以他們的專業和熱情，為顧客提供著優質的服務，讓每一位顧客都能找到自已心儀的首飾。

隨著這幾位有能力、有審美的店員加入，我的首飾店更具活力與魅力。他們以專業的服務和獨特的審美眼光，為顧客提供了更為卓越的購物體驗，也為店鋪的生意注入了全新的動力。