有人說：練胳膊練腿，不如練嘴。短短几個月時間，王浩就憑著自已的能說會道，聰明能幹，得到老闆的賞識，不僅不讓他修理摩托車，還破格將他調到摩托車專賣店，當上大堂經理。從此 ，王浩換上西裝，紮上領帶，穿戴整齊，精神抖擻地走上新的工作崗位。
為了能夠和顧客更好的溝通，王浩還買回幾本與職場有關的雜誌，認真的閱讀，耐心的品味，從書中吸取精華，慢慢的充實自已，武裝自已。經過一段時間的努力和拼搏，王浩的成績是有目共睹，使得老闆的收入日益增長，每天都有新變化，現在一個月的銷量，比過去兩個月還多，這下，老闆高興的不得了，樂得嘴巴都合不上了。有時，老闆會拍著他的肩膀說：“不錯，你將來肯定有發展前途。”
就在王浩的事業日新月異的同時，還同時收穫了愛情。上任沒幾天，便和老闆的女兒一見鍾情。老闆的女兒名字叫趙麗敏，今年剛大學畢業。因為一直沒有找到合適的工作，臨時就在商店裡上班。說是上班，也就是高興的時候過來玩一會，打發一下時間，找一份樂趣。
趙麗敏擁有一種傲慢的性格，向來不把員工放在眼裡，總是一種居高臨下的眼光俯視大家。在她看來，每一位員工都是她們家的僕人，而她，才是真正高高在上的公主。
對於趙麗敏的傲慢態度，幾位員工是敢怒不敢言。無論怎樣，她是老闆的女兒，掌上明珠。她不高興，老闆就不會高興。吃人家的飯，賺人家的錢，只有看人家的臉色，受人家的管教。這是人在屋簷下，不得不低頭。
那天，趙麗敏又來晚了。王浩不認識她，看到她一邊唱著歌，一邊漫不經心地走進商店，就過去指責說：“幾點了，你才來上班。”
趙麗敏一副不屑一顧的樣子，反駁說：“你管得著嗎？關你什麼事，你是誰呀？”
王浩說：“你叫什麼名字？記住了，就允許你這一次，以後不許遲到了。”
趙麗敏咄咄逼人地說：“我叫什麼名字，我還要問你叫什麼名字？你新來的吧？我以前怎麼沒有看到你，你知道我是誰嗎？”
“我管你是誰。我叫什麼並不重要，重要的是我是這裡的一名員工。你是新來的吧，沒事，我也是新來的，所以咱們不認識。”
趙麗敏圍著王浩轉一圈，如同審問犯人似的，認真而嚴肅地說：“我就說吧，這裡的員工我都認識，唯獨不認識你，你叫什麼呀？”
“我叫王浩，怎麼樣，這個名字你聽著還順耳嗎？”
“還行，第一次聽吧，以後我會習慣的。”
“不習慣也沒關係，我的名字不是為了你起的。”
“為什麼呀？”
“爸媽給起的，叫了幾十年了，我不能為了你聽著順耳，就隨隨便便把爸媽的決定給改變了。”
“沒看出來呀，你還是一個孝子，走了，孝子，不跟你們聊了，拜拜。”說完，趙麗敏頭也不回地走上二樓的辦公室。其實，就是她的化妝室。
趙麗敏這種盛氣凌人的態度，把王浩搞了一個措手不及，他悄悄地問服務員小徐，“她是誰呀？一點不在乎我的感受，太拿經理不當領導了。”
小徐壓低了聲音說：“老闆的寶貝女兒，趙麗敏。”
王浩似乎感到大事不妙，傻傻地說：“真的假的？”
小徐點了點頭說：“千真萬確，絕無戲言。王浩，你以後要小心了，她可是老闆的女兒。什麼是老虎的屁股，這就是老虎的屁股，摸不得呀！”小徐很同情的拍了拍王浩的肩膀。
王浩無奈的笑了笑，說：“沒事，你就放心吧，我有辦法擺平她，就她的性格，肯定是平時寵壞了，必須好好教育教育。”
“你怎麼教育，老闆和老闆娘都教育不了，就你？”
“我告訴你，不是她們教育不了，而是她們狠不下心，天下的父母都一樣，對待自已的孩子，就是心太軟。”
“我總是心太軟，心太軟。”小徐唱一句。
“沒錯，就是聲音差一點。”
“王浩，你說，有錢人是不是都這樣。”小徐並不生氣。
“有錢怎麼了，她們有錢是她們享受，咱們有錢是咱們享受，有錢人就牛氣沖天呀，我就不信這個邪，改天我就好好教育教育她，我最看不慣有錢人嘚瑟。”
“王浩，你打算怎麼教育她。”
王浩笑了笑，卻無奈地說：“暫時還沒有辦法，不過你放心，機會總會有的。”
小徐詛咒說：“讓她做你的女朋友，這樣你就兩全其美了，既能得到錢，又能得到人。”
“高明，徐姐，真沒看出來，你竟然有這種想法。”
“高明吧。”
“高明。”
“我聰明吧？”
“你太聰明瞭。”
“那你向我求婚唄！”
王浩一本正經地說：“不行，堅決不行。”
“為什麼呀？我都這樣主動了，你還拒絕我。”小徐拉著王浩的手不停的搖晃。
“徐姐，不是我不接受你，而是你貴人多忘事，你剛才讓我追求老闆的女兒，你想一想，我馬上就成為老闆的女婿了，我還有膽量接受你？我要是接受了你，我就是重婚罪了，這可是犯法的事。”
小徐裝作生氣得說：“一點不幽默。”
“改天我請客，我會彌補你的精神損失。”
小徐便喜笑顏開地說：“真的，什麼時候？”
“什麼時間都行，只要你有時間。”
“我現在就有時間。”
“現在不行。”
“為什麼？”
“上班。”王浩便離開了。
小徐失望地說：“哼！掃興。”
幾天下來，趙麗敏依然我行我素。王浩看得很明白，並沒有理睬她，只是平時看到了，向她打一下招呼。她卻是一副冷冰冰的樣子。這天，店裡來了一對中年夫婦，他們看中一輛新款摩托車，結果，因為價格的問題，雙方始終沒有談成。
此時此刻，趙麗敏一直站在旁邊，始終保持沉默。無奈，小徐只好徵求她的意見。可是，趙麗敏太傲慢，對於中年夫婦的幾次討價還價，她已經是忍無可忍，認為商家標出的價格，你必須接受，沒必要討價還價。結果，小徐徵求她的意見時，把她心中的怒火一下子引爆了，她不客氣地說：“要就要，不要就算了，囉嗦什麼呀？到這裡撿便宜來了，要撿別處撿去。”
沒曾想，趙麗敏一句話，惹得中年夫婦火冒三丈，反駁說：“你這是什麼態度？有你這樣說話的嗎？你做生意還不讓討價還價了，本來想買我們也不買了，長得挺漂亮，連句話都不會說，什麼德性？”
“你什麼德性？你有錢嗎？你有錢就不會討價還價，你不要了，我們還不賣了，趕緊給我走，越快越好，這裡不歡迎你們。”
“你這麼說，我今天還就是不走了，我就坐在這裡，我讓你一樁生意都做不成。”話落，中年女子坐在地上。
“就憑你，沒有你這點錢，我們還不做生意了，你不走是吧？你不走我就報警，讓警察過來趕你走。”
“警察來了又怎麼樣，我又沒犯法，警察來了更好，咱們就讓警察給評評理，有你們這樣做生意的嗎？我今天就和你們耗上了，看你們能把我怎麼樣？”
小徐和幾位員工不停地做工作，可惜，中年女子始終不依不饒，一點不知道收斂。
這會，王浩從衛生間走出來，看到大廳裡圍著許多人，他趕忙跑過去，“徐姐，怎麼回事？”他擠進了人群。
小徐說：“王浩，你總算是回來了，是這樣，阿姨看中這款摩托車，說咱們的價格太高了，非要讓咱們便宜兩百，麗敏不同意，結果，雙方就爭執起來。”
王浩便明白了，趕忙說：“叔叔，阿姨，對不起，這樣吧，你們有什麼要求，你們儘管說，我們儘量滿足你們的要求。”
中年女子愛理不理地說：“你是誰呀，我憑什麼相信你？”
“阿姨，我是這裡的經理，有些事，我們可以商量，好吧？”
中年女子得理不饒人，冷冰冰地說 ：“經理是吧，那好，你先說說，你這是什麼員工，什麼素質？”
王浩很聰明，他並沒有直接批評趙麗敏，而是繞開這個話題說：“阿姨，您先消消氣，我們的員工讓您和叔叔生氣，我們會處罰她們。但是，阿姨，你今天做什麼來了，你是買車來了，不是為了生氣來了，既然這樣，咱們就商量您買車的事，好吧？阿姨，叔叔，咱們坐下來，好好聊一聊。徐姐，你去泡上兩杯茶，讓阿姨叔叔品嚐一下。”
小徐趕忙說：“好的，馬上來了。”
“阿姨，你先起來，地下太涼了。”王浩趁機將中年婦女攙扶起來。
她們跟著王浩走進一旁的辦公室，坐下去。
一會，小徐將茶水端上來，放在茶几上。王浩說：“阿姨，叔叔，來，喝水。”邊說，將茶水端給他們。
不等他們反應過來，王浩繼續說：“阿姨，叔叔，首先，我代表我們所有的員工向阿姨和叔叔說一聲，對不起。我們員工的服務態度不太好，不該讓阿姨和叔叔生氣。顧客是上帝。這是我們的服務宗旨。現在是將來也是。”說著，王浩站起來，向中年夫婦鞠躬致歉。
也許，所有的人都經不住感動，王浩這樣的舉動，竟然讓中年夫婦不好意思，趕忙說：“不用不用，你這是幹什麼，使不得。”
王浩說：“阿姨，叔叔，你也知道，現在的生意競爭非常殘酷，利潤都已經透明瞭。其實，我們賣一輛車根本賺不到多少錢。對於阿姨的要求，我們可能滿足不了。不過，如果阿姨叔叔和我們達成交易，我們會提供最好的售後服務。就這款車，廠家的承諾是一個星期內出現質量問題，商家會無條件退換。可是，我們會在這個基礎上，再延長一個星期的時間。而且，如果摩托車一年內有質量問題，我們會免費維修。我們專門成立了一家售後服務中心，電話是二十四小時開機。到時候，您只要一個電話，我們的工作人員會在最快的時間趕到。阿姨，叔叔，就這款摩托車，它的價格在全國都差不多。我們拼得就是服務質量，服務態度。我敢保證，向我們這麼好的服務態度，阿姨和叔叔走到哪裡，也找不到第二家。這麼說吧，只要咱們交易成功，我保證阿姨和叔叔沒有一點後顧之憂。”
中年女子終於心平氣和地說：“說的也是，現在好多商家宣傳的時候說的挺好，一旦將商品賣出去，態度馬上就變了。”
“阿姨，叔叔，你們放心，我們絕對不做那樣的人，也不做那樣的事。這是我的名片，您先收下，關於這件事，阿姨和叔叔再商量一下，合適呢？您再來聯絡我，不合適呢？您就到別的商家轉轉，貨比三家，買誰的是您的權利，咱們買賣不成情意在。您覺得怎麼樣？”
中年女子說：“小夥子，就衝你的態度，這輛車，阿姨買了，不用商量了，也不用到別處轉了，轉什麼轉。老黃，你看行嗎？”
中年男子點一點頭，說：“行，幾千元錢都花了，也不在乎這一點了。”
王浩再次站起來，給中年夫婦鞠躬致謝：“謝謝阿姨，謝謝叔叔，謝謝你們對我們的信任。”
中年女子趕忙制止說：“小夥子，你千萬不要這樣，來，阿姨先把錢給你。”說著，她從皮包裡取出錢，遞給了王浩。
王浩接過去，點了一遍，走到辦公室門口說：“徐姐，你過來一下。”
小徐趕忙跑過來，“王浩，什麼事？”
“阿姨和叔叔同意了，你把錢交給財務，幫阿姨開一下發票。”
小徐接過錢，靠近王浩的耳邊說：“你真行，沒看出來呀。”
“小夥子，如果你們的售後服務像你說的這樣，回頭我給你們介紹幾位顧客過來，我們單位好多人都想換車了。到時候，就看你的承諾了。”
“阿姨，您儘管放心，有什麼事，您隨時打電話，我一定給您一個滿意的答覆。”
“那行，我們不坐了，我們現在就去提車。”
“走吧，阿姨。”
辦完了手續，中年男子推著摩托車準備離開。臨走時，王浩還對小徐說：“徐姐，咱們的贈品還有嗎？給阿姨和叔叔拿一套。”
中年女子很驚奇地說：“還有贈品呀？”
“阿姨，該給您的，我們一點都不會少，顧客都是一樣的，我們就要一視同仁。”
中年女子很感激地說：“小夥子，你太實在了，你不說，我們都不知道還有這種好事。”
一會，小徐取回一套茶具，一把雨傘和一隻打氣筒。中年女子接過去，高興得不得了，情不自禁地說：“老黃，就這套茶具，也值幾十元錢了。”
小徐解釋說：“阿姨，就這套茶具，市場價就值兩百多。”
“真的，那太好了，買一輛車，還贈幾百元錢的禮物，太值了，小夥子，謝謝你呀。”
王浩謙虛地說：“阿姨，你不用謝，要感謝，也是我們感謝您，沒有您的支援，我們怎麼生存下來。”
中年女子已經坐上摩托車，還不忘說：“小夥子，以後少麻煩不了你。”
“願意為您服務，阿姨，叔叔，再見。”
“走了。”中年男子啟動了發動機。
“再見。”王浩揮了揮手。
王浩成功的化解了矛盾，趙麗敏是看在眼裡，記在心裡。一時間，她那種傲慢的性格竟然冷靜下來。一時間，她似乎對這位同齡人佩服的五體投地。她知道，儘管她會和別人爭吵，發脾氣，但是她不會給別人承認錯誤。而王浩不同，別看小小的年紀，遇事竟然沉穩冷靜，將事情處理的遊刃有餘。看來，她不該冷落他，她必須對他刮目相看。
於是，她走進辦公室，冷冷地說：“沒看出來呀，你還有點能耐呀？”
王浩站起來，很驕傲地說：“謝謝，姐，你有事嗎？”此時，他似乎明白，對待趙麗敏這種傲慢的性格，他必須從氣勢上壓倒她，否則，一旦被她打壓下去，就沒有立足之地。
“你管誰叫姐呢？咱們誰大呀，看你長得跟大叔似的，你還好意思叫我姐。”趙麗敏依然不改她傲慢的性格。
“大叔好，大叔顯得成熟穩重，現在的女孩子就喜歡大叔，年輕人不知道哄女孩子開心，但是大叔會哄女孩子開心，我說的對不對？”
“瞧你這副德行，說你胖你還喘上了，別給你一點笑臉，你立馬晴空萬里，你還能耐了，你還想不想在這裡幹了。”
“想，我做夢都想，謝謝姐的提醒，不對，是美女，叫你美女可以吧。”
“你叫誰美女呢？現在的社會，你走在大街上看一看，一抓一大把，全是美女，但是你仔細看看，她們有特點嗎？都跟一個模子裡出來似的，我告訴你，以後不許叫美女，我還告訴你，我長得比她們有特點，你看清楚了。”趙麗敏並不在乎王浩的感受，走過去，拍了拍他的肩。
“那我叫你什麼？叫姐不行，叫美女也不行，我發現跟女孩子打交道太難了，我都不知道她們想什麼，哪怕我是她們肚子裡一條蛔蟲，我都看不清她們的廬山真面目，也太會偽裝了。”王浩故意旁敲側聽，讓趙麗敏聽出他的言外之意。
“王浩，你也太貧了吧？跟女孩子打交道，差不多就行了，有你這樣一針見血的評價人的嗎？我告訴你，你不是女人，你摸不透女人的心思，永遠摸不透，明白嗎？”
“明白，我什麼都明白。”
“你明白什麼呀？”趙麗敏馬上變了臉色，狠狠地盯著王浩。
“我明白原來我什麼都不明白。”王浩擔心趙麗敏會生氣，趕忙給她一個臺階下。
“這還差不多。你多大了？”趙麗敏突然面帶微笑，搞得王浩不知所措。
“二十，你呢？”
“你還真是蒙對了，你還真的喊我姐。”趙麗敏微微一笑。
“姐，你多大了。”王浩一時激動，卻犯了大忌，因為，女生最害怕問年齡的事。
趙麗敏並沒有生氣，而是說：“你是故意的吧？女生的年齡能隨便問嗎？”
“為什麼？”
“保密。”
王浩一針見血地說：“保密有什麼用，看看身份證一切都曝光了。”
“就算看身份證，也不是每個人都看得到，所以我不告訴你。”
“那我怎麼稱呼你，我還是喊你姐吧。”
“隨便，反正我不在乎。實話告訴你，我二十二了，比你大兩歲。”
“姐，你也太坦誠了。”
“我不坦誠有用嗎？紙裡包不住火。早晚會被你知道。如其這樣，還不如早一天告訴你，免得你知道以後，還的說我是一個騙子，我才不做眛良心的事，裝什麼裝。”
“姐，你這樣想就對了，我就佩服你這樣的性格，不像有些女生，什麼事都藏著掖著，搞得神神秘秘的，跟地下黨似的。”
“佩服了。”
“佩服，我從心裡佩服你。”
“那你以後必須聽我的話。”
“行，沒問題。姐，你找我到底有沒有事？”
“你別不要自作多情，我可不是為了感謝你，我只是隨便走走，隨便看看，我就納悶了，你小小的年紀，怎麼把一個蠻橫無理的老太太給感動了。”
“就為了這件事？”
“不行嗎？”趙麗敏擺出一副傲慢的態度。茶几上，擺著一條香菸。她竟然摸過去，抽出一支。王浩看到了，也不假思索，就一下奪過去，說一聲：“女孩子，還想吸菸？”
“我不吸菸，我就想聞一下。”
“誰信呀。”王浩倒上一杯水，遞給她。
趙麗敏喝一口，連一句謝謝都不說，她看了看王浩，想了想說：“你是不是有話對我說呀。”
王浩說：“你還真是猜到了。”
“那就說吧。”
“我說了你可不要生氣。”
“我不生氣，你說吧。”
“那我就直說了。姐，你以後能不能不再這麼任性，能不能改變一下你的生活態度。我知道，姐是大學生，也接受過良好的教育，可是，你做出的某些事，無論我怎麼看，我都覺得你這樣不好。”
趙麗敏不耐煩地說：“你聽我說好嗎？”她最討厭別人對她指手畫腳。
“你先別打岔，你必須讓我把話說完。姐，誰都知道，顧客就是上帝。可是你對顧客的態度，有一點像是對待上帝的態度嗎？我希望你以後做事不要太沖動，冷靜一點。你不要忘了，生意是你們家的，說白一點，就是你自已的，可是你呢，到手的生意都不想做，非要往外推，你和錢有仇吧？叔叔和阿姨這麼辛苦，為了誰？還不是為了你和弟弟。按理說，你做好做壞我不應該管，反正我們是給你們打工，就是賺你們一點工資，生意好壞跟我們沒有太多的關係。我就是看不下去，我不得不說，咱們做生意必須有做生意的態度，不能任著咱們的性格胡來。”
“你說完了嗎？”趙麗敏站起來。
王浩嚇一跳，他擔心趙麗敏會惱羞成怒，會一時衝動，會給他幾巴掌。因為，依她這種傲慢性格，她不會耐著性子聽他胡說八道，儘管這是他的肺腑之言，為了將大事化小，小事化了，他敢忙說：“姐，你不要生氣，你就當我什麼都沒說。”
趙麗敏卻拍了拍她的肩說：“你這次猜錯了，我一點都不生氣，因為你說得有道理，就這樣，好好幹吧。”
說完，她便離開了。
此時，王浩突然有一種不祥的預感，趙麗敏會不會報復他，讓他拍拍屁股走人。
可是，一切都會改變。王浩的擔心似乎有些多餘。午飯時，趙麗敏竟然買了盒飯，主動和他坐下來，主動和他促膝交談。
“王浩，我給你買的盒飯，一起吃吧。”趙麗敏將盒飯遞給王浩。
王浩很激動，有點語無倫次地說：“謝謝，姐，謝謝你請客，實在不好意思。”
趙麗敏坐下去，批評說：“別給你臉不要臉，你吃就吃，不吃就扔了，囉嗦什麼呀？我討厭這種人。”
王浩受寵若驚地說：“我吃，我現在就吃，你放心，我不會白吃你的，改天我請你。”
“真的假的？”趙麗敏認真的看著王浩。此時，她的心中有一種說不清道不明的感覺，她好像喜歡上這個看似油腔滑調但是骨子裡卻透出靈氣的男生。
“男子漢，大丈夫，一言既出，駟馬難追。姐，你喜歡吃什麼，你儘管說，到時我一定滿足你的要求。”
趙麗敏不假思索地說：“西餐，咖啡。”
“行，沒問題。”
“一言為定。”
“一言為定。”
回到家，趙麗敏還不忘把這件事告訴爸媽。此時，每當提到王浩時，她的心中就有一種羞澀的衝動，臉上就洋溢著一種甜甜的微笑。