第23章 道德綁架
餘修的語氣不急不緩,聲音不大不小。
卻字字千鈞,聲若重錘,直直地轟進導購員的心裡。
那一刻,她猛然醒悟過來,自己剛才所言所行,已經犯了店裡的大忌。
店規的第一條,就是必須用心服務好每一位進店顧客。
“我……對不起,先生,小姐,我錯了,對不起,請您們原諒我這一次。
是我不好,請您們不要投訴我。
不然我會被開除的,我好不容易才得到這份工作……”
店員開始哭哭啼啼,看上去可憐兮兮。
“道歉有用的話,還要法律和公差做什麼?還要護衛隊做什麼?把負責人叫出來。”
店員還要再說什麼,已經有一中年店員過來。
來人堆滿一臉笑容的過來問道:“先生,女士,請問有什麼問題嗎?我是她的直屬領導,有什麼問題你們都可以告訴我,我來幫你們解決問題。
人家一個小姑娘,出來上班也不容易。
看看都被嚇成什麼樣子了,還請兩位多多包涵。”
本來前面的話,聽著還算舒服。可是後面的話,純粹就是道德綁架。
小姑娘上班不容易,這年頭,哪個上班的容易?
上班的時候以貌取人,狗眼看人低。
把顧客惹毛了,就讓顧客體恤她,包容她。
顧客又不是她爹媽,憑什麼包容她的錯誤!
“你是店長還是店面經理?”餘修陰沉著臉毫不客氣地問道。
“呃,我是銷售組長,她歸我管。”這個組長臉色已經有些變了,平常挺管用的招術,對上這二人似乎失靈了。
“你的直屬領導是誰?”
“這位先生,您對她有什麼意見,直接告訴我就行。我會往上反映並且處理的。”組長的臉色肉眼可見地慌亂起來,她隱約預感到接下來將要發生不好的事情。
“我要連你一起投訴,你把店長或者經理叫來。”餘修冷著臉,本來的好心情,已經被這兩個人搞沒了。
“先生,我也沒說什麼呀,怎麼就連我也要投訴呢,你這個人,怎麼這麼不可理喻呢……”那組長正說著,就被楚月打斷。
“是你自己去叫來,還是我幫你叫?”本來楚月打算讓餘修自己解決,畢竟男人都是有自尊心的。
不過當這個中年婦女對餘修說了難聽的話的時候,楚月忍受不了。
而這個時候,前面的爭執已經驚動了店裡其他人,後面陸續幾個人來到近前。
餘修被楚月剛剛散發的氣場震驚了一下。
他認識的楚月,似乎一直都是刁蠻任性,捉摸不透。
哪裡展示過如此強勢的一面。
楚月看到餘修的震驚,柔媚一笑。
微紅著臉說道:“我們後面還有客人上門呢,沒時間在這裡耽誤太久。
我就自作主張出面解決這事。
放心吧,我跟他們老闆很熟。這口氣我肯定讓你出順暢。”
轉頭掃視一眼,看到了店面經理。
“劉經理,這兩個人對我們說了不合適的話,態度有很大的問題!我希望你能給我一個滿意的解決方案。”
“你是……楚小姐?您今天沒化妝,我還真是沒把您認出來。”劉經理透過聲音,確定了楚月的身份。
“楚小姐,您放心,您的投訴,我一定反映給老闆,給您一個滿意的交待。”劉經理的姿態很低,畢竟這可是一位大客戶。
“既然你做不了主,喊個能做主的來。這個事情必須馬上處理。”楚月聲音冷淡,讓劉經理的額頭沁出冷汗。
而劉經理對楚月的稱呼以及態度,讓那個店員和陳組長心驚不已。
在這個店裡面,姓楚的大客戶只有一位。
而這位姓楚的大客戶,老闆親自囑咐過所有人,寧可得罪老闆,也不可得罪她!
劉經理已經錯失了最佳的表現機會。
他作為店鋪實際管理者,知道店裡培養出來一個合格的銷售員有多不容易。
也知道店員有時候會勢利眼。
但是他萬萬沒想到,她們竟然在楚小姐面前也這樣做了。
而且還得罪了楚小姐的男友。
如果剛才直接作主,把導購和組長直接開除,那楚月二人的怒火就算不能完全平息,也能消減不少。
只是現實世界沒有如果。
事已至此,劉經理只得給老闆打電話,把情況如實彙報。
老闆一聽,急吼吼地說道:“就不能讓我省點心?我馬上趕過來。”
過了十幾分鍾,一個腆著一個大肚子,一看就像大老闆的人急匆匆的進來了。
人還沒走近,大嗓門就傳過來了:“哎呀,楚小姐,您來也不提前給我通個氣,我直接守在店裡恭候大駕,把事兒都給您安排得妥妥的!”
“趙老闆,就怪之前安排得太妥當。
我可是到今天才知道,你們店裡的員工,跟路邊攤上的售貨員也沒什麼兩樣的。”
楚月語氣稍緩,不過依舊冰冷。
說完從包裡掏出一張金色卡片,說道:“既然你們店我們高攀不起,那就麻煩趙總,把這張卡退了吧!”
這張卡片一出,頓時吸引了所有店員的目光。
“這就是傳說中的至尊金卡,全市不超過五張。之前只見過照片,頭一次見到真的了!”
“是呀,你看這卡片,圖案設計得多霸氣呀!”
“這是那張傳說中,充值二十萬才夠資格辦理的至尊會員卡嗎?”
“是呀,我也是第一次見到,這才是真正的土豪呀!辦一個服裝店的會員卡,就能充二十萬。”
“我這一輩子買衣服的所有的錢,加起來都沒有人家在一家服裝店裡辦張會員卡充值的錢多。”
……
趙老闆一聽楚月的話,立馬就急眼了。
他急忙哀求道:“別呀,楚小姐,是我工作做的不到位,我給您賠禮道歉!
您先看我來處理這事,您看看我的誠意!”
趙老闆說完,轉頭橫目怒對那個店員和組長,“陳組長,我沒記錯的話,這個店員是你的一個親戚吧?
本來我們公司是禁止裙帶關係的。
我念在你這些年來,工作嚴謹認真,業績出眾,而且從未有過錯的份上,
破例對你網開一面,同意將你的侄女招進來。
你們倆倒好,就是這樣回報我的?得罪我的大客戶來回報我?
你們倆立馬滾蛋,我這裡廟小,養不起你們這兩尊菩薩。”