一
剛接觸覆盤的時候，想不通。都修完了為什麼還要覆盤呢？有的都是原封不動的，直接給錄下來，當然也有的是總結性的。當時看到這個課程的時候感覺是很懵的。就在想覆盤有那麼重要嗎？還用一系列課程去強調或者強化這個概念呢。一系列課程跟完之後，我也對覆盤沒有什麼強烈的意識。直到時間淡化之後，把這個都給忘了。
直到後來開始敘述的時候。一提到某件事，本來有很好的想法。但是在描寫的時候，總是模稜兩可。要麼就是缺東少西。有的點是需要描寫的，但是缺乏具體的細節。需要到現場去看的時候，已經距離十萬八千里。或者時間上已經遙遠了幾個億年。都無從考證了。
就好像吃飯是一樣的。菜炒好了吧，米飯還沒熟。這就需要時間去等待。關鍵是就是那個心裡面的勁兒，感覺就是不對勁兒。你要是菜和米飯一起上來的話就開吃了，菜好或不太好那都無所謂。關鍵是隨心流暢啊。你這光上個菜或者光上個米飯還要等。心裡面就會很彆扭。再者湯也沒好，還正在等著下鍋。心情很不爽。你要是一下子啥都準備好了，菜是菜，飯是飯，湯是湯，吃著也算是順心如意。
就是多件事情發生之後，我才知道覆盤是很有必要的。特別是生活中的覆盤。要是沒有覆盤的話，好多生活都是擦肩而過的。記憶力不好，在腦子裡面根本留不下什麼印象？所以一到敘述或者描寫的時候，就感覺缺東少西，殘缺不前，醜陋不堪。這是後來才知道的事情。所以現在學著在生活中進行復盤。
二
就說一說我們自己的隊伍吧。我們的隊伍呢，由三部分組成。第1部分的是門崗。門崗的工作相對來說可能要難一點，因為標準要求都很高。要佩戴白手套，對講機，耳機。而且還要提供拉門服務。每當有客人來的時候，拉完門之後還要請字，在先謝字在後，歡迎光臨。
如果客人要問路的話，也要給客人指路，比如某某商店在哪裡？洗手間在哪裡？
特別是遇到下雨天，還要協助保潔鋪地毯，給客人套傘套。
三
第2部分是巡邏崗。巡邏崗就是每個樓層都要進行巡邏。客人遺留的東西要交到客服臺。小朋友不能攀爬護欄。還有有客人在通道里面的休息椅子上面不能睡覺，要禮貌勸起。還有空鋪檢查。裝修商戶巡查。高空作業的一些注意事項。比如什麼有監護人，要有安全繩。還有現場有滅火器，如果是動火作業的話。有的施工現場，有的工人還私自亂接插盤，私自做飯的現象。就是插座不能私拉亂扯。不允許在施工現場有做飯和床鋪。這些都是要巡查的事項。還有就是施工工人要證件齊全。
四
地庫外圍人員。主要是每天車庫的巡邏。還有閘機口如果出現異常情況，就要到閘機口去處理。比如有的車輛車牌輸入不了。有的交費了不起杆。還有的手機臨時沒電了。還有的充電車需要有抵扣。
還有就是，地庫裡面過道有沒有什麼違停車輛。然後檢視有沒有手機號碼，如果有聯絡方式就可以直接聯絡車主，把車子停到車位上。如果沒有聯絡方式呢，報服務檯或者一鍵挪車。
有的時候也要看有沒有發小廣告的。還有有的車主車窗未關，提醒車主關窗。還有過道里面的鐵馬路錐，有沒有擺放整齊啊？
外賣停放點有沒有有序擺放，有沒有私家電瓶車停在外賣停放區。如果有私家電瓶車的話，可以給他指定到城管規劃區。外賣車輛和私家車輛是分開停放的。有一段時間因為沒有管控私家電瓶車，直接把整個廣場都給填滿了。最後清理的時候居然還有一些過夜車。都清理了幾天了，居然還沒有人來推，
因為商場裡面有很多的裝修商戶，所以建渣還是很多的，每一輛車拉出去都要進行水印相機拍照。然後統一發到群裡面。
消防簽到跑點，別管商場，還是地庫都有，是比較有共性的地方，所以放到最後來提一下。